Czy pozycjonowanie stron ma sens, gdy nie widać efektów

Krótka odpowiedź, zanim przewiniesz dalej

• Pozycjonowanie ma sens wtedy, gdy ktoś Twojej usługi szuka w Google, a Twoja strona potrafi obsłużyć człowieka, który na nią wejdzie. Brakuje jednego z tych dwóch warunków i pieniądze idą w powietrze.
• Tak, to jest legalne. Google samo wydaje przewodnik po optymalizacji, a osobno prowadzi listę technik, za które obniża witrynie pozycję albo usuwa ją z wyników.
• Daty efektu nie poda Ci nikt uczciwy, bo nikt z nas nie ma kontroli nad wyszukiwarką. Google pisze wprost: „Nikt nie może zagwarantować pierwszej pozycji w rankingu Google”.
• Sporą część roboty da się zrobić samodzielnie i Google to potwierdza. Bariera nie leży w tajemnej wiedzy, tylko w godzinach.
• Najszybszy sprawdzian uczciwości wykonawcy trwa kwadrans i nie wymaga żadnego płatnego narzędzia. Pięć punktów niżej.

Jestem Iwona Dobrowolska. Od 2014 roku buduję strony internetowe i pozycjonuję firmy w Google, dziś jako architektka stron i SEO, właścicielka ZoiGo Creative Solutions.

Ten tekst piszę do kogoś konkretnego. Do firmy, która co miesiąc płaci komuś za pozycjonowanie, od kilkunastu miesięcy nie widzi różnicy i zaczyna podejrzewać, że została wystawiona do wiatru.

Albo do kogoś, kto przez to już przeszedł i dlatego wpisuje w Google pytanie, czy to w ogóle ma sens.

Nie będę Cię przekonywać, że ma. Pokażę, kiedy ma, kiedy nie ma i jak to sprawdzić samemu, bez wiary w czyjekolwiek słowo, moje też.

Kiedy pozycjonowanie ma sens, a kiedy jest wyrzucaniem pieniędzy

Sens pojawia się przy dwóch warunkach naraz. Ktoś musi wpisywać w Google zapytanie, na które Twoja firma jest odpowiedzią, a Twoja strona musi umieć zamienić tę wizytę w telefon albo formularz.

Jeden warunek bez drugiego to wydatek bez zwrotu. Ruch na stronie, która nikogo nie przekonuje, kosztuje dokładnie tyle samo co ruch, który sprzedaje.

Trzy sytuacje, w których odradzam start

Popytu nie ma. Zdarza się przy usługach bardzo nowych albo bardzo niszowych. Zanim ktokolwiek weźmie od Ciebie pieniądze, powinien pokazać Ci liczby zapytań, a nie opowiedzieć o potencjale.

Strona nie domyka. Brak numeru telefonu na widoku, formularz z dziesięcioma polami, ładowanie na telefonie w kilka sekund. Wpuszczanie ludzi na taką stronę to płacenie za to, żeby więcej osób zobaczyło problem.

Budżet starcza na trzy miesiące. Praca, której skutków nie ma jak zobaczyć w trzy miesiące, przerwana po trzech miesiącach zostawia Cię z kosztem i bez wyniku. Lepiej te pieniądze wydać na jedną rzecz zrobioną porządnie, na przykład na uporządkowanie strony.

Jest też sytuacja odwrotna, o której mało kto mówi. Firma z dobrą stroną i realnym popytem czasem nie potrzebuje abonamentu, tylko jednorazowej diagnozy i kilku poprawek u siebie.

Tak, to jest legalne, i skąd bierze się to pytanie

Pozycjonowanie jest zwykłą usługą, jak księgowość albo reklama w prasie. Google nie tylko go dopuszcza, ale wydaje własny przewodnik SEO dla początkujących i podpowiada w nim, jak tę robotę wykonać.

Pytanie o legalność bierze się z czegoś innego i Google nazywa to wprost. W swojej dokumentacji pisze o specjalistach SEO, którzy „rzucili cień na całą branżę, stosując zbyt agresywne działania marketingowe”.

Ludzie nie pytają, czy pozycjonowanie jest zgodne z prawem. Pytają, czy nie jest oszustwem.

Prawo kraju to jedno, zasady Google to drugie

Te dwie rzeczy mieszają się w rozmowach najczęściej, a dzielą je lata świetlne. Polskie prawo nie zabrania optymalizowania strony pod wyszukiwarkę.

Google natomiast prowadzi własną listę praktyk uznawanych za spam i za nie karze. Kara nie jest grzywną, tylko zniknięciem z wyników, co dla firmy bywa dotkliwsze.

Na tej liście stoją między innymi takie techniki.

Technika z listy Google	Co to znaczy po ludzku
Maskowanie	pokazywanie wyszukiwarce innej treści niż człowiekowi
Ukryty tekst i linki	treść wciśnięta na stronę wyłącznie dla robota, niewidoczna dla Ciebie
Upychanie słów kluczowych	powtarzanie frazy w kółko, żeby manipulować pozycją
Spam w linkach	kupowane i wymieniane linki, których celem jest wyłącznie ranking
Nadużywanie treści na dużą skalę	seryjne wypuszczanie stron pod frazy, bez wartości dla czytelnika

Konsekwencję Google opisuje jednym zdaniem. Witryna łamiąca te zasady „może uzyskać niższą pozycję lub w ogóle nie pojawiać się w wynikach wyszukiwania”.

Dlatego pytanie do wykonawcy brzmi nie „czy to legalne”, tylko „co konkretnie robisz”. Uczciwa odpowiedź daje się sprawdzić na Twojej stronie, bo widać ją w treści, w strukturze i w tym, co przybywa.

Ile to trwa naprawdę i dlaczego nikt uczciwy nie poda daty

Konkretnej daty nie poda Ci nikt, kto rozumie, jak działa wyszukiwarka. Nie dlatego, że unika odpowiedzi, tylko dlatego, że wyniku nie ustala wykonawca ani Ty, tylko algorytm porównujący Twoją stronę z innymi.

Google zamyka temat gwarancji jednym zdaniem ze swojej strony o zatrudnianiu specjalisty SEO, dobrym do zapamiętania przed każdą rozmową handlową: „Nikt nie może zagwarantować pierwszej pozycji w rankingu Google”.

Ta sama dokumentacja mówi, co zrobić z ofertą, która taką gwarancję zawiera. Google radzi „wystrzegać się specjalistów ds. SEO, którzy twierdzą, że gwarantują pozycję w rankingach, mają «specjalne układy z Google»”.

Jeśli więc dostajesz umowę z zapisem o konkretnym miejscu w wynikach do konkretnej daty, to nie jest ambitna oferta. To obietnica rzeczy, nad którą druga strona nie ma władzy.

Co się dzieje między zmianą a wynikiem

Zmiana na stronie musi zostać zauważona przez Google, przetworzona i dopiero potem porównana z resztą wyników. Sam Google przy ocenie pojedynczej poprawki podaje ostrożne okno: „Z reguły warto poczekać kilka tygodni, aby ocenić, czy działania przyniosły korzystny wpływ na wyniki wyszukiwania Google”.

Kiedy	Co powinno się ruszyć
najwcześniej	liczba zapytań, przy których Google w ogóle Cię pokazuje
potem	średnia pozycja na tych zapytaniach, czyli droga z trzeciej strony na drugą
najpóźniej	kliknięcia, telefony i formularze

Firma, która czeka wyłącznie na ostatni wiersz tej tabeli, nie widzi postępu przez wiele miesięcy, choć ten postęp bywa już mierzalny w dwóch pierwszych.

Firma, której pokazuje się wyłącznie ostatni wiersz, kiedy dwa pierwsze stoją w miejscu, dostaje z kolei wykresy zamiast pracy.

Pięć rzeczy, które sprawdzisz sam w kwadrans

Poniższe punkty nie badają Twojej strony, tylko pracę nad nią. To dwie zupełnie różne sprawy.

Jeżeli chcesz sprawdzić samą stronę, mam na to osobny tekst krok po kroku, czyli audyt SEO strony w 15 minut bez płatnych narzędzi. Tutaj chodzi o coś innego: czy ktoś nad nią realnie pracuje.

Po pierwsze, wejdź na swoją stronę i poszukaj czegokolwiek nowego. Nowa podstrona, przepisany opis usługi, nowy wpis, zmieniona sekcja pytań. Jeśli przez ostatnie pół roku nie potrafisz wskazać ani jednej zmiany, to nie jest zły znak, tylko odpowiedź.

Po drugie, sprawdź, czy masz dostęp do Google Search Console swojej strony. To bezpłatne narzędzie Google pokazuje, na jakie zapytania jesteś wyświetlany i ile razy. Konto ma należeć do Ciebie, a wykonawca ma mieć dostęp jako gość, nie odwrotnie.

Po trzecie, otwórz mapę swojej strony. Wpisz w przeglądarce adres swojej domeny z końcówką /sitemap.xml i policz, czy adresów przybyło od ostatniego roku. Ta lista jest surowa i nie da się jej podkolorować.

Po czwarte, weź ostatni raport i poszukaj w nim adresów. Raport z pracy zawiera konkretne adresy podstron, które zostały zmienione, i opis, co się na nich wydarzyło. Sam wykres pozycji nie jest raportem z pracy, tylko obrazkiem stanu pogody.

Po piąte, przypomnij sobie, kiedy ostatnio ktoś pytał Cię o Twoją branżę. Dobre treści wymagają wiedzy, której nie ma nikt poza Tobą. Cisza z tamtej strony przez wiele miesięcy zwykle znaczy, że nikt niczego o Tobie nie pisze.

Kwadrans wystarczy na wszystkie pięć. Żaden z tych punktów nie wymaga wiedzy technicznej ani wydania złotówki.

Historia strony, w której przez pięć lat nie ruszono nic

Przejęłam kiedyś opiekę nad stroną firmy, która płaciła za nią co miesiąc od kilku lat. Zajrzałam do środka i zobaczyłam stan sprzed pięciu lat.

Ani jednej nowej podstrony. Ani jednego przepisanego opisu. Treści dokładnie te same, z których strona ruszyła.

Faktura natomiast wychodziła regularnie i była opłacana równie regularnie.

Świadomie nie podaję tu ani nazwy firmy, ani branży, ani niczego, po czym dałoby się rozpoznać poprzedniego wykonawcę. Historia działa bez wskazywania palcem, a wskazywanie palcem to już zupełnie inna rozmowa, prawnicza.

Najgorsze w tej historii nie jest to, że ktoś brał pieniądze. Najgorsze jest to, że przez pięć lat właściciel był przekonany, że jego strona jest zaopiekowana, więc nie szukał nikogo innego i nie robił nic sam.

Kiedy pytam dziś klientów, czego się bali przed podpisaniem umowy ze mną, słyszę prawie zawsze to samo zdanie. Że znów mogą trafić na osobę, która będzie brała pieniądze i nic nie robiła.

To zdanie jest powodem, dla którego ten tekst w ogóle powstał, i powodem, dla którego oddaję Ci wyżej pięć punktów do sprawdzenia mnie samej.

Czy dam radę sam, czyli co zrobisz bez nikogo

Sporą część tej roboty zrobisz samodzielnie i nie jest to moja opinia, tylko zdanie z dokumentacji Google: „Jeśli prowadzisz małą lokalną firmę, większość czynności możesz wykonać samodzielnie”.

Powiem więcej, przy pierwszym kontakcie często mówię klientowi, żeby zaczął od rzeczy, za które nie musi mi płacić. Firma, która sama uporządkuje podstawy, płaci potem za mniejszy zakres.

Zrobisz sam	Wymaga wprawy albo narzędzi
wizytówka Google, kategorie, opis, zdjęcia, odpowiedzi na opinie	diagnoza, dlaczego strona ma wyświetlenia bez kliknięć
opisanie usług własnymi słowami, tak jak tłumaczysz je klientowi przez telefon	warstwa techniczna: przekierowania, indeksacja, szybkość, błędy po zmianie strony
zebranie pytań, które klienci zadają Ci co tydzień, i wrzucenie na nie odpowiedzi	dobór tematów pod realne zapytania i pilnowanie, żeby podstrony nie zjadały się nawzajem
pilnowanie, żeby telefon i formularz były widoczne na telefonie	przeniesienie strony, zmiana domeny i wszystko, co może kosztować utratę pozycji

Google zdejmuje przy okazji z tej pracy aurę tajemnicy, i dobrze: „Niestety nie ma tu żadnych sekretów, dzięki którym Twoja witryna automatycznie znajdzie się na pierwszej pozycji w Google”.

Bariera nie leży więc w wiedzy tajemnej, tylko w godzinach i w konsekwencji. Większość właścicieli firm, których znam, nie odpada na trudności, tylko na tym, że mają robotę do zrobienia u klienta.

Granica przebiega w miejscu, w którym błąd kosztuje więcej niż zlecenie. Przy przenosinach strony albo zmianie adresów jedna pomyłka potrafi skasować lata pracy, więc to jest ten moment, w którym warto zapłacić komuś, kto robi to nie pierwszy raz.

Po czym poznasz, że płacisz za nic

Poznasz po pięciu rzeczach, z których każda daje się sprawdzić w jeden wieczór. Żadna nie wymaga znajomości SEO.

Raport bez ani jednego adresu. Same wykresy i słowo „optymalizacja” bez wskazania, która podstrona i co się na niej zmieniło.

Dostępy na cudzym koncie. Domena zarejestrowana na wykonawcę, Search Console na jego mailu, strona na hostingu, do którego nie masz hasła. To nie jest wygoda, tylko smycz.

Gwarancja pozycji na piśmie. Wiesz już, co o niej sądzi sam Google. Zapis o konkretnym miejscu w wynikach mówi więcej o sprzedawcy niż o Twojej stronie.

Stała odpowiedź, że algorytm się zmienił. Algorytm faktycznie się zmienia, tylko że po tej odpowiedzi zawsze powinna następować lista tego, co w związku z tym zrobiono.

Umowa, z której nie da się wyjść. Klienci sami zwracają mi na to uwagę i mówią o tym własnymi słowami, że szukali kogoś bez haczyków w umowach. Sprawdź okres wypowiedzenia, czyja jest domena i co się dzieje z treściami po zakończeniu współpracy.

Jeden sygnał to za mało na wyrok. Trzy naraz znaczą, że płacisz za obecność w cudzej tabelce, nie za pracę nad swoją firmą.

Nie piszę tego o całej branży, bo znam ludzi, którzy robią tę robotę uczciwie i skutecznie. Piszę o tym dlatego, że sparzeni klienci trafiają do mnie coraz częściej i pytanie „czy to w ogóle ma sens” słyszę od nich w pierwszej rozmowie.

Pytania, które ludzie wpisują w Google

Czy pozycjonowanie stron ma sens?

Ma, jeśli ktoś szuka Twojej usługi w Google, a Twoja strona potrafi obsłużyć wejście. Bez popytu albo bez sprawnej strony te pieniądze pracują na cudzy rachunek. Sprawdź jedno i drugie, zanim podpiszesz cokolwiek na dwanaście miesięcy.

Po jakim czasie widać efekty SEO?

Konkretnej daty nie poda Ci nikt uczciwy, bo o wyniku decyduje algorytm porównujący Cię z innymi. Google przy ocenie pojedynczej zmiany radzi odczekać kilka tygodni. Postęp widać najpierw w liczbie zapytań, przy których Google Cię pokazuje, potem w średniej pozycji, a na końcu w telefonach.

Czy można samemu pozycjonować stronę?

Można i Google to potwierdza, pisząc, że przy małej lokalnej firmie większość czynności wykonasz samodzielnie. Sam zrobisz wizytówkę, opisy usług i odpowiedzi na pytania klientów. Wprawy wymaga diagnoza problemu i warstwa techniczna, w której błąd kosztuje więcej niż zlecenie roboty.

Czy pozycjonowanie jest legalne?

Jest legalne i Google wydaje własny przewodnik po optymalizacji stron. Osobną sprawą są zasady samego Google, który prowadzi listę praktyk uznawanych za spam, takich jak maskowanie, ukryty tekst czy kupowanie linków. Za ich stosowanie witryna może dostać niższą pozycję albo zniknąć z wyników.

Czy SEO jest trudne?

Trudność leży w godzinach i konsekwencji, nie w tajemnej wiedzy. Google sam pisze, że nie ma sekretów gwarantujących pierwszą pozycję. Podstawy ogarniesz w kilka wieczorów, a oddaje się zwykle to, czego pomyłka kosztuje najwięcej.

Chcesz wiedzieć, czy Twoja strona jest zaniedbana

Przejdź najpierw przez pięć punktów z tego tekstu. Nic za to nie zapłacisz i zajmie Ci to kwadrans, a odpowiedź często wychodzi już przy drugim punkcie.

Jeśli po tym kwadransie chcesz wiedzieć, co dokładnie jest do naprawienia i w jakiej kolejności, robię to na spokojnie w ramach audytu SEO strony. Dostajesz raport z listą poprawek i priorytetami, który możesz wdrożyć sam, oddać komukolwiek albo zlecić prowadzenie strony i SEO mnie.

Rozmowa przed audytem jest bezpłatna i nie kończy się zobowiązaniem, a to, jak pracuję, widać w moim portfolio bez ani jednej obietnicy na piśmie.